Kontak Kami — WDLARIS

Diperbarui: 16 Agustus 2026

Saluran Kontak Resmi

Email

Email utama: support@wdlaris.org

Gunakan subjek yang jelas (mis. “Permintaan Faktur” atau “Masalah Login”) agar cepat ditangani.

Telepon

• Seluler: +62 821-5566-7342
• Kantor: (021) 5086-4321

Live Chat

Akses Live Chat melalui tombol “Live Chat” di situs WDLARIS selama jam operasional. Cocok untuk pertanyaan singkat atau butuh bantuan cepat.

Alamat Kantor

WDLARIS
Jl. Melati No. 12, RT 004/RW 003
Kel. Kebon Sirih, Kec. Menteng
Jakarta Pusat 10340
DKI Jakarta, Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Minggu: 09.00–21.00 WIB
• Hari libur nasional: email tetap diterima; respons dapat lebih lambat.

Perkiraan Waktu Respons

• Telepon: biasanya terhubung dalam 1–3 menit pada jam operasional.
• Live Chat: biasanya dijawab dalam 1–5 menit pada jam operasional.
• Email: 6–12 jam kerja; paling lambat 1×24 jam.

Catatan: Waktu dapat berubah tergantung antrean dan kompleksitas kasus.

Etika Dukungan WDLARIS

• Ramah, jelas, dan solutif di setiap interaksi.
• Transparan tentang proses, estimasi waktu, dan batasan layanan.
• Privasi dan keamanan: kami tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP.
• Verifikasi identitas dilakukan seperlunya untuk melindungi akun Anda.
• Eskalasi cepat bila masalah membutuhkan penanganan teknis lanjutan.

Cara Mempercepat Penanganan

• Sertakan detail ringkas: nomor akun/pesanan, tangkapan layar, waktu kejadian, dan pesan kesalahan.
• Gunakan satu saluran komunikasi per tiket untuk menghindari duplikasi.